The writer argues that the quality of service is changing because __________.
Giải bởi Vietjack
Chọn C
Thông tin: Yet supermarkets, hinting darkly at higher prices, claim that uncovering all their cash registers at any one time would increase operating costs.
Dịch: Tôi đã quá đủ để bị đối xử như một công dân hạng hai, đơn giản chỉ vì tôi tình cờ trở thành một thành viên giả tạo của xã hội - một khách hàng. Tôi càng đi vào các cửa hàng và khách sạn, ngân hàng và bưu điện, nhà ga, sân bay và những nơi tương tự, tôi càng tin rằng mọi thứ đang được vận hành chỉ để phù hợp với công ty, hệ thống hoặc hiệp hội. Dường như có một phương châm mới cho cái gọi là tổ chức “phục vụ” – Nhân Viên Trước Khi Phục Vụ.
Chẳng hạn, bạn có thường xuyên xếp hàng hàng giờ ở Bưu điện hoặc siêu thị vì không có đủ nhân viên túc trực để điều khiển tất cả các quầy phục vụ hoặc quầy thanh toán không? Chắc hẳn trong thời buổi tỷ lệ thất nghiệp cao như hiện nay, việc tuyển dụng nhân viên thu ngân hoặc nhân viên quầy là điều hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, các siêu thị, ám chỉ một cách đen tối về giá cao hơn, tuyên bố rằng việc mở tất cả các máy tính tiền của họ bất cứ lúc nào sẽ làm tăng chi phí. Và Bưu điện nói rằng chúng tôi không thể mong đợi tất cả các lò nướng dịch vụ của họ đều có người “vào những thời điểm nhu cầu thấp”.
Các khách sạn cũng vậy. Bởi vì nhân viên phục vụ và nhân viên nhà bếp phải hoàn thành khi phù hợp với họ, phòng ăn đóng cửa sớm hơn hoặc lựa chọn thực đơn bị hạn chế. Đối với chúng tôi, những vị khách (và ý nghĩa của từ đó đã bị cắt xén như thế nào), chúng tôi phải chịu đựng nó. Ngoài ra còn có điều vô nghĩa là rất nhiều nhân viên khuân vác đêm của khách sạn thân thiện đã bị loại bỏ dần vì lợi ích của “hiệu quả” (tức là lợi nhuận) và được thay thế bằng những chiếc máy ăn tiền xu phân phát mọi thứ từ lớn hơn đến thuốc nhuận tràng. Chưa kể đến mối đe dọa đáng sợ của bộ dụng cụ pha trà trong phòng của bạn: một ấm đun nước với đủ loại trà túi lọc, hộp sữa bằng nhựa và đường khập khiễng. Ai muốn thức dậy với một túi trà thô? Tôi thì không, đặc biệt là khi tôi đang trả tiền cho “dịch vụ”.
Anh ấy có thể dừng lại không, sự xói mòn dịch vụ này, thái độ ngày càng tăng này rằng khách hàng luôn gây phiền toái? Tôi tha thiết hy vọng như vậy vì thật đáng buồn là điều đó đang xảy ra ở mọi tầng lớp xã hội.
Hy vọng duy nhất của chúng tôi là dập tắt sự phẫn nộ của chúng tôi bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào chúng tôi có thể và, nếu vẫn thất bại, hãy hồi sinh khẩu hiệu cũ hơn đó - và Đưa chúng tôi đi nơi khác.
Gói VIP thi online tại VietJack (chỉ 400k/1 năm học), luyện tập gần 1 triệu câu hỏi có đáp án chi tiết
Shopping centers have become a ______ more than just places to shop and look for bargains.
I have always wondered how life was twenty years ago. I (1) __________ that life in the past was boring and inconvenient (2) ___________ the lack of modern facilities. However, I changed my opinion after I heard my grandfather talk about his childhood. In the past, although modern and convenient gadgets were not available, everyone really enjoyed the simple and peaceful life. In the family, the father used to be the (3) ___________ while the mother used to just stay home and take care of the house. The saying” Men make house, women make home” used to be very popular that day. The children (4) ___________ play video games or go on extra classes after school as we (5) ___________ today. (6) ___________, they could enjoy a variety of outdoor activities with other such as kite flying, rope skipping, so on. In the past, many unique customs of Vietnamese people were seen more vividly than today. (7) ___________, Vietnamese women used to (8) ___________ their teeth black and people used to chew betel nut. It is such a pity that I rarely see those customs today.
When we ____ to the airport, I realized that I ____ my passport at home.
It is hard to imagine life in modern society without smartphones. These handy little devices keep us entertained and enable us to manage important tasks on the go. Although smartphones feature powerful hardware, they wouldn’t be so useful without thousands of handy applications. Here are a few free and helpful apps that you can download to help you throughout the day.
If you have a habit of forgetting things and want to organize your life, give Evernote a try. It promises to help users remember everything. With a few clicks, you can send all of your photos, documents, and audio notes to Evernote. Then, your digital information can be stored in folders or tagged with useful keywords. When you need to access this data, you can perform a simple search and it will appear in seconds. Evernote is available on smartphones, tablets, and computers, so you can access your data from everywhere.
Imagine this scenario. You are watching a TV show and you hear a cool song in the background. You want to buy it but there is one problem. You don't know the name of the song. SoundHound is an app that will make this problem a thing of the past. It enables users to quickly identify songs by launching the app and holding their phone in the air. The app takes the song playing and compares it to thousands of other songs until it finds a match. Within seconds, it can tell you the name, artist, and album of the song you just heard.
Another spectacular app is Lookout. Hopefully, you won’t have to use it often, but when you do need it. Lookout can be a lifesaver. Its main function is to help you find your phone if it goes missing. Lookout does this by using your smartphone’s data connection to locate your lost device. To see where your phone is on a map, simply log into Lookout from any web browser. In the worst-case situation, if someone steals your phone and you fear it has gone for good, you can wipe out all of its data with a few clicks. This will ensure no one will see any private information on your phone.
These helpful apps are just the tip of the iceberg. If you do some searching online, you are certain to find many other apps that will make your life more convenient.
Evernote can help you ______.
English is a ______ easy language for the Swedes to learn (COMPARE).
Tìm lỗi sai: The elders wish all of our traditions was preserved by the next generations.
The Temple of Literature is considered one of the most important ______ sites of Viet Nam. (HISTORY)
I go on the internet every day, but I've never ______ more than an hour at a time online.
Tìm lỗi sai: Last year, 16% of the EU population (75 million people) suffered with material and social deprivation.
Read the following passage and mark the letter A, B, Cor D to indicate the correct word or phrase that best fits each of the numbered blanks from 18 to 22.
Scientists and doctors say that about 55 million Americans are too fat. Why is this? One (18) ________ is the kind of food Americans eat. Many Americans like "fast foods". These foods (such as hamburgers and ice-cream) often have fattening things in them. (19) ________ cause is the way Americans eat. They often eat little snacks between regular meals. These extra foods (20) ________ extra fat on the body. A third cause is that they do not take enough exercise. Americans like driving everywhere instead of walking. They often have (21) ________ to do a lot of the work for them. Some Americans are also too heavy (22) ________ health problems. But for most of those 55 million people, the problem is the American lifestyle.
Even though I admire his courage, I think he is foolish.
=> Much ___________________________.
